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Bereitstellung und Support nach dem Verkauf

Halten Sie Systeme reibungslos am Laufen mit fachkundiger Bereitstellung und schnellem Support, abgestimmt auf den von Ihnen benötigten Abdeckungsgrad.

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Warum Hammer Professional Services wählen?

Jeder Kunde, jedes Netzwerk und jede Lösung ist einzigartig. Hammer-Dienste sind flexibel, umfassend und anpassbar , damit Sie so viel oder so wenig nutzen können, wie Sie benötigen.

Erfolgreich in der Scope-Phase und Hammer Deploy Dienste beschleunigen Implementierung und Bereitstellung, um Ihre Kunden in optimaler Zeit und mit minimalen Unterbrechungen betriebsbereit zu machen.

  • Vom Anbieter akkreditierte Beratung und Installation.
  • Vollständig dokumentiert
  • Endbenutzer-Freigabe und Abnahme bei Abschluss
  • Option für vollständiges Projektmanagement
  • Großbritannien und Kontinentaleuropa
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Laufende Verwaltung, Wartung und Schulung von Kunden, um First-Line-Support zu leisten.

Mit den Hammer-Services sind Sie sicher:

    • 24/7/365 Abdeckung

    • 100% Hammer-betriebenes TAC

    • Abdeckung in UK und Europa

    • 100% vom Hersteller akkreditierte & unterstützte Lieferung

    • Qualifizierte, erfahrene Ingenieure

    • Flexible & maßgeschneiderte Lösungen

    • Praxisnahe, praktische, hands-on Erfahrung

Warten (Reaktiv)

Basis
Basis-HW
Erweitert
Erweitert HW
Erweitert HW Plus
Premium
Premium Plus
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
9-17 Uhr, Mo-Fr
9-17 Uhr, Mo-Fr
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hardware-Abdeckung
-
NBD
-
NBD
4 Stunden
8 Stunden
4 Stunden
Techniker vor Ort
-
-
-
-
-
8 Stunden
4 Stunden
Basis
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
9-17 Uhr, Mo-Fr
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Techniker vor Ort
-
Basis-HW
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
9-17 Uhr, Mo-Fr
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
NBD
Techniker vor Ort
-
Erweitert
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Techniker vor Ort
-
Erweitert HW
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
NBD
Techniker vor Ort
-
Erweitert HW Plus
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
4 Stunden
Techniker vor Ort
-
Premium
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
8 Stunden
Techniker vor Ort
8 Stunden
Premium Plus
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
4 Stunden
Techniker vor Ort
4 Stunden

Verwalten (Proaktiv)

Erweitert
Erweitert
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ja
Techniker vor Ort
-
4 Stunden
Hinzufügen, Umzüge, Änderungen
Innerhalb von 2 Stunden
Innerhalb von 1 Stunde
Proaktive Überwachung
Ja
Ja
Berichte
Basis auf Anfrage
Basis monatlich
Technischer Kundenbetreuer
-
Ja
Erweitert
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Techniker vor Ort
-
Hinzufügen, Umzüge, Änderungen
Innerhalb von 2 Stunden
Proaktive Überwachung
Ja
Berichte
Basis auf Anfrage
Technischer Kundenbetreuer
-
Erweitert
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365
Zugang zu Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
Ja
Techniker vor Ort
4 Stunden
Hinzufügen, Umzüge, Änderungen
Innerhalb von 1 Stunde
Proaktive Überwachung
Ja
Berichte
Basis monatlich
Technischer Kundenbetreuer
Ja

Unterstützung (Anfragen)

Assist-Guthaben
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365 verfügbar
Zugang zu Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Techniker vor Ort
Ja*
Hinzufügen, Umzüge, Änderungen
Ja
Assist-Guthaben
Funktionen
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Abdeckungszeiten
24x7x365 verfügbar
Zugang zu Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Techniker vor Ort
Ja*
Hinzufügen, Umzüge, Änderungen
Ja

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