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Implementierung und Support nach dem Verkauf

Sorgen Sie mit fachkundiger Bereitstellung und reaktionsschnellem Support für einen reibungslosen Systembetrieb , abgestimmt auf den benötigten Schutzumfang.

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Warum sollten Sie sich für die professionellen Dienstleistungen von Hammer entscheiden?

Jeder Kunde, jedes Netzwerk und jede Lösung ist einzigartig. Die Dienstleistungen von Hammer sind flexibel, umfassend und anpassungsfähig , sodass Sie genau so viel oder so wenig davon nutzen können, wie Sie benötigen.

Gelingt Ihnen die Planungsphase, von Hammer Deploy die Implementierung und den Einsatz, damit Ihre Kunden in optimaler Zeit und mit minimalen Störungen betriebsbereit sind.

  • Vom Anbieter akkreditierte Beratung und Installation.
  • Vollständig dokumentiert
  • Abnahme durch den Endbenutzer nach Fertigstellung
  • Option für vollständiges Projektmanagement
  • Großbritannien und Kontinentaleuropa
Nach dem Verkauf bereitstellen
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Kontinuierliche Verwaltung, Wartung und Schulung der Kunden zur Erbringung von Supportleistungen der ersten Ebene.

Mit den Dienstleistungen von Hammer erhalten Sie garantiert:

    • Rund-um-die-Uhr-Service an 365 Tagen im Jahr

    • 100 % von Hammer betriebenes TAC

    • Abdeckung in Großbritannien und Europa

    • 100 % herstellerzertifizierte und empfohlene Leistungen

    • Qualifizierte und erfahrene Techniker

    • Flexible und maßgeschneiderte Lösungen

    • Praxiserfahrung

Aufrechterhalten (reaktiv)

Basic
Grundlegende Hardware
Fortschrittlich
Erweiterte Hardware
Erweiterte Hardware Plus
Prämie
Premium Plus
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
9-17 Uhr, Mo-Fr
9-17 Uhr, Mo-Fr
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Ja
Hardware-Abdeckung
-
NBD
-
NBD
4 Stunden
8 Stunden
4 Stunden
Ingenieur vor Ort
-
-
-
-
-
8 Stunden
4 Stunden
Basic
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
9-17 Uhr, Mo-Fr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ingenieur vor Ort
-
Grundlegende Hardware
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
9-17 Uhr, Mo-Fr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
NBD
Ingenieur vor Ort
-
Fortschrittlich
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ingenieur vor Ort
-
Erweiterte Hardware
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
NBD
Ingenieur vor Ort
-
Erweiterte Hardware Plus
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
4 Stunden
Ingenieur vor Ort
-
Prämie
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
8 Stunden
Ingenieur vor Ort
8 Stunden
Premium Plus
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Hardware-Abdeckung
4 Stunden
Ingenieur vor Ort
4 Stunden

Verwalten (Proaktiv)

Fortschrittlich
Erweitert
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ja
Ingenieur vor Ort
-
4 Stunden
Hinzufügungen, Verschiebungen, Änderungen
Innerhalb von 2 Stunden
Innerhalb von 1 Stunde
Proaktive Überwachung
Ja
Ja
Berichte
Basis-On-Demand
Monatliche Grundgebühr
Technischer Account Manager
-
Ja
Fortschrittlich
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ingenieur vor Ort
-
Hinzufügungen, Verschiebungen, Änderungen
Innerhalb von 2 Stunden
Proaktive Überwachung
Ja
Berichte
Basis-On-Demand
Technischer Account Manager
-
Erweitert
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
Ja
Ingenieur vor Ort
4 Stunden
Hinzufügungen, Verschiebungen, Änderungen
Innerhalb von 1 Stunde
Proaktive Überwachung
Ja
Berichte
Monatliche Grundgebühr
Technischer Account Manager
Ja

Hilfe (Anfragen)

Assist Credits
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ingenieur vor Ort
Ja*
Hinzufügungen, Verschiebungen, Änderungen
Ja
Assist Credits
Merkmale
Kontaktmethoden
Telefon, E-Mail, Web
Öffnungszeiten
Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar
Zugriff auf Software-Updates
Ja
Remote-Upgrades
Ja
Hardware-Abdeckung
-
Ingenieur vor Ort
Ja*
Hinzufügungen, Verschiebungen, Änderungen
Ja

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen...

Sie wünschen sich praktische Unterstützung bei der Implementierung und fortlaufende Betreuung, um sicherzustellen, dass die Lösungen von Anfang an korrekt umgesetzt werden?